瘫痪女孩误买邓紫棋演唱会票引关注 网友质疑真实性

据新闻晨报报道，上海的欧阳先生求助称，自己16岁的女儿欣欣瘫痪在床，且存在认知障碍，因一时“手误”在“摩天轮”的票务平台上购买了一张4月9日邓紫棋的中国台北站演唱会门票，自己发现后马上申请退票，结果平台却称演唱会门票售出不退，除非让法院提供无民事行为能力人证明。

欧阳先生介绍，因为4年前的一车祸，女儿欣欣昏迷近三个月才有了意识。

但醒来后的欣欣已无法说话，四肢瘫痪。后经司法鉴定，认定为肢体一级和精神二级残疾，护理依赖程度为完全护理依赖。欧阳先生表示，平时女儿卧床在家，仅有两只小拇指可以动弹，他给女儿准备了一个平板电脑用作消遣，女儿的简单交流也靠在平板电脑上打字。“我们本来就是低保家庭生活困难，女儿也根本无法去听演唱会，这笔开支实在是让我们难以承受。”

记者在提供了相关订单号、证件信息后，“摩天轮”客服人员表示已经记录在案，将向上汇报，后续会进行反馈。

经查询，平台显示该场次演唱会门票仍处于“热卖中”，页面退票规则显示为“不支持退”，点击“服务说明”后弹出一行小字：“由于文体演出的特殊性，本产品不支持退票，敬请谅解。”

报道刊发后，涉事票务平台高度重视此事，第一时间介入协调处置，截至目前，欣欣购票支付的2015元票款已全额退还到位，这场困扰低保家庭多日的退票难题终于圆满解决。

部分网友质疑，瘫痪且认知障碍者如何独立完成下载APP、实名认证、绑卡支付、选座等多步操作？流程复杂性与“误触”说法矛盾。